PROMOTION DE LA BIENTRAITANCE
La Direction est particulièrement vigilante au respect de pratiques bien traitantes auprès des patients/résidents. Pour cela, l’établissement réalise régulièrement des évaluations et des formations.
Si vous-même êtes victime ou si vous avez connaissance de situation de maltraitance sur un usager, vous pouvez vous adresser :
- Au directeur de l’établissement,
- A l’Agence Régionale de Santé. Tél : 0 809 40 20 32
- Au point focal régional : 03 62 72 77 77 (ou ars-hdf-signal@ars.sante.fr)
- Au Conseil Départemental de l’Oise. Tél : 03 44 06 60 60
- Au 3977
Le 3977 est le numéro national d’écoute dédié aux personnes âgées et aux adultes en situation de handicap victimes de maltraitance. Ce service est gratuit, accessible aux victimes et aux témoins (entourages et professionnels), et l’appel ne figure pas sur les relevés téléphoniques. Il peut aussi être contacté par écrit via un formulaire en ligne sur le site https://3977.fr/ ou par e-mail à l’adresse : 3977@3977contrelamaltraitance.org. Il dispose enfin d’un accès pour les personnes sourdes et malentendantes (appel visio en LSF depuis le site internet).
Patients, associations de patients, usagers, en déclarant vous contribuez ainsi à améliorer la sécurité des produits de santé que vous utilisez.
Signaler un effet indésirable, c’est un acte citoyen essentiel qui bénéficie à tous.
Il peut s’agir d’un événement indésirable ou inhabituel que vous suspectez, lié à la prise d’un médicament, à l’utilisation d’un dispositif médical (pansement, prothèse…) ou d’un autre produit de santé ou cosmétique.