– Cette commission examine toutes les plaintes et réclamations des usagers du centre hospitalier (à l’exception des recours devant les juridictions)
– Elle contribue à votre information et vous aide dans vos DÉMARCHES
– Elle évalue la qualité de l’accueil et de la prise en charge et le respect des droits des patients
– Elle fait des recommandations en ce sens au Conseil de Surveillance
La CDU est composée notamment des personnes suivantes :
– Représentant légal de l’établissement de santé ou la personne qu’il désigne à cet effet
– 2 médiateurs et leurs suppléants, désignés par l’établissement de santé
– 2 représentants des usagers, et leurs suppléants désignés par l’Agence régionale de santé (ARS).
Des personnes supplémentaires peuvent venir s’ajouter à cette composition.